키보드가 안될 때, 쉽고 빠른 해결 가이드

키보드가 안될 때, 쉽고 빠른 해결 가이드

 

컴퓨터를 사용하다 보면 갑자기 키보드가 작동하지 않아 당황스러운 순간을 마주할 때가 있습니다. 중요한 작업을 하던 중이거나 급하게 무언가를 입력해야 할 때 키보드 고장은 정말 난감하죠. 하지만 대부분의 키보드 문제는 의외로 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 키보드 문제 발생 시 시도해볼 수 있는 쉽고 빠른 해결 방법들을 자세히 알려드립니다.

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목차

1. 가장 먼저 시도해야 할 기본 점검
2. 연결 문제 해결 방법 (유선/무선)
   • 유선 키보드 연결 점검
   • 무선 키보드 연결 점검
3. 드라이버 및 소프트웨어 관련 문제 해결
   • 키보드 드라이버 재설치 또는 업데이트
   • 필터 키 및 고정 키 설정 확인
   • 시작 프로그램 및 충돌하는 소프트웨어 확인
4. 하드웨어 문제 진단 및 임시 조치
   • 다른 USB 포트 사용
   • 다른 컴퓨터에 연결하여 테스트
   • 키보드 청소
5. 최후의 수단: 전문가의 도움 또는 교체

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1. 가장 먼저 시도해야 할 기본 점검

키보드가 작동하지 않을 때 가장 먼저 해봐야 할 것은 기본적인 점검입니다. 이는 대부분의 문제 해결의 시작점이며, 의외로 간단한 실수로 인해 키보드가 작동하지 않는 경우가 많기 때문입니다.

• 컴퓨터 재부팅: 가장 간단하지만 효과적인 방법입니다. 운영체제나 소프트웨어의 일시적인 오류로 인해 키보드가 작동하지 않을 수 있습니다. 컴퓨터를 완전히 껐다가 다시 켜면 대부분의 일시적인 오류는 해결됩니다.
• 키보드 전원 확인 (무선 키보드): 무선 키보드라면 배터리가 방전되었거나 전원이 꺼져 있을 수 있습니다. 키보드 하단의 전원 스위치가 켜져 있는지 확인하고, 배터리가 충분히 충전되어 있는지 또는 새 배터리로 교체해야 하는지 확인하세요. AA 또는 AAA 배터리를 사용하는 경우가 많으니 여분을 준비해두는 것이 좋습니다.
• Num Lock, Caps Lock, Scroll Lock 키 확인: 이 키들은 키보드 우측 상단이나 키캡에 불이 들어와 현재 상태를 알려줍니다. 이 키들이 켜져 있는지 꺼져 있는지 확인하고, 이 키들을 눌러보면서 키보드 자체에 전원이 들어오는지 여부를 파악할 수 있습니다. 불이 전혀 들어오지 않는다면 전원 공급 문제일 가능성이 높습니다.
• 다른 프로그램에서의 작동 여부 확인: 특정 프로그램에서만 키보드가 작동하지 않는지, 아니면 모든 프로그램에서 작동하지 않는지 확인하는 것도 중요합니다. 예를 들어, 워드 프로세서에서는 되는데 게임에서는 안 된다면 프로그램 자체의 설정 문제일 수 있습니다. 메모장 같은 간단한 텍스트 편집기를 열어 입력이 되는지 테스트해보세요.

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2. 연결 문제 해결 방법 (유선/무선)

키보드가 컴퓨터와 제대로 연결되어 있지 않으면 당연히 작동하지 않습니다. 유선 키보드와 무선 키보드 각각의 연결 문제를 확인하고 해결하는 방법을 알아봅시다.

유선 키보드 연결 점검

유선 키보드는 USB 포트를 통해 컴퓨터에 연결됩니다. 연결 상태를 꼼꼼히 확인해야 합니다.

• USB 케이블 재연결: 키보드의 USB 케이블을 컴퓨터에서 뽑았다가 다시 꽂아보세요. 이때, 케이블이 헐겁게 연결되어 있지 않은지, 포트에 끝까지 깊숙이 꽂혀 있는지 확인해야 합니다. 육안으로 보기에는 제대로 연결된 것 같아도 접촉 불량이 있을 수 있습니다.
• USB 포트 변경: 현재 사용 중인 USB 포트가 고장 났을 수도 있습니다. 컴퓨터의 다른 USB 포트에 키보드를 연결해보세요. 특히, 데스크톱 PC의 경우 후면의 USB 포트가 전면 포트보다 안정적인 전원 공급을 제공하는 경우가 많으므로, 후면 포트에 연결해보는 것을 권장합니다. USB 허브를 사용하고 있다면 허브를 거치지 않고 컴퓨터 본체에 직접 연결해보세요. 허브의 전원 공급이 불안정하여 키보드에 충분한 전력이 공급되지 않을 수 있습니다.
• 케이블 손상 확인: 키보드 케이블이 꺾이거나 찢어지거나 심하게 꼬여있는 부분은 없는지 육안으로 확인하세요. 케이블 내부의 단선은 눈으로 확인하기 어렵지만, 외부 손상이 있다면 문제가 있을 가능성이 높습니다.

무선 키보드 연결 점검

무선 키보드는 동글(USB 수신기)이나 블루투스를 통해 연결됩니다. 유선 키보드와는 다른 점들을 확인해야 합니다.

• USB 동글 재연결 및 포트 변경: 유선 키보드와 마찬가지로, 무선 키보드의 USB 동글(수신기)을 컴퓨터에서 뽑았다가 다른 USB 포트에 다시 꽂아보세요. 특히, 컴퓨터 전면이 아닌 후면 USB 포트에 연결하는 것이 좋습니다.
• 동글과 키보드 간 거리 및 장애물 제거: 무선 신호는 거리가 멀어지거나 금속성 물체, 다른 전자기기 등에 의해 방해받을 수 있습니다. 키보드를 컴퓨터에 더 가까이 가져가 보고, 키보드와 동글 사이에 있는 금속성 물체나 다른 무선 기기(무선 공유기, 무선 마우스 등)를 잠시 치워보세요.
• 페어링 다시 시도: 일부 무선 키보드는 동글과 다시 페어링(연결)해야 할 수 있습니다. 키보드와 동글에 있는 연결 버튼(보통 페어링 버튼 또는 Connect 버튼으로 표시됨)을 눌러 다시 연결을 시도해보세요. 자세한 방법은 키보드 설명서를 참고하는 것이 가장 정확합니다.
• 블루투스 연결 확인: 블루투스 키보드를 사용한다면, 컴퓨터의 블루투스 기능이 켜져 있는지, 키보드가 올바르게 페어링 되어 있는지 확인해야 합니다. 설정 > 장치 > Bluetooth 및 기타 장치에서 키보드의 연결 상태를 확인하고, 필요하다면 장치를 제거한 후 다시 페어링을 시도하세요.

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3. 드라이버 및 소프트웨어 관련 문제 해결

하드웨어적인 문제가 아니라 소프트웨어적인 문제로 인해 키보드가 작동하지 않을 수도 있습니다. 키보드 드라이버나 윈도우 설정 등을 확인해 보세요.

키보드 드라이버 재설치 또는 업데이트

드라이버는 하드웨어가 운영체제와 통신할 수 있도록 도와주는 소프트웨어입니다. 드라이버가 손상되었거나 오래된 경우 키보드가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

• 장치 관리자 열기: Windows 키 + X를 누른 후 장치 관리자를 선택합니다. 또는 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 장치 관리자를 선택할 수 있습니다.
• 키보드 드라이버 제거: 장치 관리자에서 키보드 항목을 확장합니다. 일반적으로 HID 키보드 장치 또는 사용하는 키보드 모델명이 표시됩니다. 해당 키보드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 디바이스 제거를 선택합니다. 이때 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다. 옵션이 있다면 선택하지 않고 제거합니다.
• 컴퓨터 재시작: 드라이버 제거 후 컴퓨터를 재시작하면 윈도우가 자동으로 키보드 드라이버를 다시 설치합니다. 이렇게 하면 손상된 드라이버가 복구될 수 있습니다.
• 드라이버 업데이트: 만약 드라이버 제거 및 재시작으로 해결되지 않는다면, 장치 관리자에서 해당 키보드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택하고 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택하여 최신 드라이버를 찾아 설치합니다. 키보드 제조사 웹사이트에서 직접 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하는 것도 좋은 방법입니다.

필터 키 및 고정 키 설정 확인

윈도우에는 접근성 기능으로 필터 키와 고정 키라는 기능이 있습니다. 이 기능들이 활성화되어 있으면 키 입력이 비정상적으로 작동하거나 아예 인식되지 않을 수 있습니다.

• 설정 열기: Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
• 접근성으로 이동: 접근성 또는 내게 필요한 옵션을 선택합니다.
• 키보드 설정 확인: 왼쪽 메뉴에서 키보드를 선택합니다.
• 필터 키 및 고정 키 끄기: 필터 키(Filter Keys)와 고정 키(Sticky Keys) 옵션이 끔으로 되어 있는지 확인합니다. 만약 켜져 있다면 모두 끔으로 변경합니다. 이 기능들은 특정 상황에서 유용하지만, 키보드 오작동의 원인이 될 수도 있습니다.

시작 프로그램 및 충돌하는 소프트웨어 확인

백그라운드에서 실행되는 특정 프로그램이나 충돌하는 소프트웨어로 인해 키보드가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

• 안전 모드 부팅: 컴퓨터를 안전 모드로 부팅하여 키보드가 작동하는지 확인합니다. 안전 모드에서는 필수 드라이버와 서비스만 로드되므로, 특정 소프트웨어 충돌 여부를 확인할 수 있습니다.
• 클린 부팅 수행: msconfig 명령어를 사용하여 클린 부팅을 수행하여 시작 프로그램 및 비-마이크로소프트 서비스를 모두 비활성화한 후 키보드가 작동하는지 확인합니다. 이를 통해 어떤 프로그램이 충돌을 일으키는지 파악할 수 있습니다. Windows 키 + R을 누르고 msconfig를 입력한 후 확인을 누릅니다. 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 체크하고 모두 사용 안 함을 클릭합니다. 시작 프로그램 탭에서 작업 관리자 열기를 클릭한 후 모든 시작 프로그램을 사용 안 함으로 설정합니다. 그 후 컴퓨터를 재시작하여 테스트합니다.

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4. 하드웨어 문제 진단 및 임시 조치

위의 소프트웨어적인 방법들로 해결되지 않는다면, 키보드 자체의 하드웨어적인 문제일 가능성이 높습니다.

다른 USB 포트 사용

앞서 연결 문제에서도 언급했지만, 컴퓨터의 다른 USB 포트에 키보드를 연결해 보는 것은 하드웨어 문제를 진단하는 중요한 단계입니다. 특히, USB 3.0(파란색 포트)이 아닌 USB 2.0(검은색 포트)에 연결해보거나, 데스크톱이라면 후면 포트를 우선적으로 사용해 보세요. 전면 포트는 간혹 전원 공급이 불안정하거나 내부 연결 불량이 있을 수 있습니다.

다른 컴퓨터에 연결하여 테스트

가장 확실한 하드웨어 문제 진단 방법 중 하나는 키보드를 다른 컴퓨터에 연결해 보는 것입니다.

• 만약 다른 컴퓨터에서도 키보드가 작동하지 않는다면, 키보드 자체의 고장일 가능성이 매우 높습니다. 이 경우 키보드를 수리하거나 교체해야 합니다.
• 다른 컴퓨터에서는 키보드가 정상적으로 작동한다면, 현재 사용 중인 컴퓨터의 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 위의 소프트웨어적인 해결 방법이나 컴퓨터 자체의 USB 포트 문제 등을 더 면밀히 살펴보아야 합니다.

키보드 청소

이물질이나 먼지가 키캡 아래에 끼어 키 스위치를 방해하는 경우 키보드가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 특히 특정 키만 눌리지 않는다면 이물질 문제일 가능성이 큽니다.

• 전원 끄기: 청소 전에 반드시 컴퓨터에서 키보드를 분리하거나 무선 키보드의 전원을 끄세요.
• 뒤집어 털기: 키보드를 뒤집어 가볍게 흔들어 이물질을 털어냅니다.
• 압축 공기 사용: 압축 공기 스프레이를 사용하여 키캡 틈새에 있는 먼지나 이물질을 불어냅니다. 스프레이를 너무 가깝게 대고 분사하지 않도록 주의하고, 액체가 분사되지 않도록 용기를 똑바로 세워서 사용하세요.
• 면봉이나 붓으로 닦기: 좁은 틈새는 면봉이나 부드러운 붓으로 조심스럽게 닦아낼 수 있습니다.
• 키캡 제거 (옵션): 숙련된 사용자라면 키캡 리무버를 사용하여 키캡을 조심스럽게 제거한 후 내부를 청소할 수도 있습니다. 하지만 키캡을 제거하다가 손상될 위험이 있으므로 주의해야 하며, 키보드 종류에 따라 키캡 제거가 어렵거나 불가능할 수도 있습니다.

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5. 최후의 수단: 전문가의 도움 또는 교체

위의 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 키보드가 여전히 작동하지 않는다면, 다음 단계는 전문가의 도움을 받거나 키보드를 교체하는 것입니다.

• 전문 수리점에 문의: 키보드 자체의 심각한 하드웨어 문제일 경우, 전자제품 수리점이나 컴퓨터 전문 수리점에 문의하여 진단 및 수리를 요청할 수 있습니다. 특히 고가의 게이밍 키보드나 기계식 키보드라면 수리 비용과 교체 비용을 비교해보고 결정하는 것이 좋습니다.
• 키보드 교체: 대부분의 경우, 기본적인 키보드는 가격이 비싸지 않으므로 새로운 키보드를 구매하는 것이 가장 빠르고 확실한 해결책일 수 있습니다. 특히 오래된 키보드이거나 저렴한 모델이라면 수리 비용이 새 제품 구매 비용보다 더 많이 들 수도 있습니다.
• 임시 키보드 사용: 새 키보드를 구매하기 전이나 수리 맡기는 동안에는 임시로 화면 키보드를 사용하거나, 스마트폰을 키보드로 활용하는 앱을 사용하는 것도 방법입니다. 또한, 다른 여분의 키보드(예: 노트북 키보드)를 활용할 수도 있습니다.

키보드 문제는 생각보다 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 위에서 제시된 방법들을 순서대로 차근차근 시도해본다면 대부분의 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 문제 해결 과정에서 당황하지 않고 침착하게 접근하는 것이 중요합니다.